第１条 入会
- 本規約内容をご確認の上で、所定の入会申込書（または申込フォーム）に必要事項のご記入と本規約の同意確認欄へのチェックの上、当教室がこれを受託し、入会金と初月度授業料をお支払いいただいた時点で、音楽教室IROHA（以下当教室）とお客様の間でレッスン受講契約が成立するものとし、入会とさせていただきます。
- 未成年者の方は、保護者様の了承が必要となります。入会申込の際は保護者様の署名（または同意確認）をお願いいたします。お申込みいただいた時点で、保護者様の同意を得たものとみなします。
- 入会申込書等の個人情報およびお支払い情報は、業務提携している決済管理システム（会費ペイおよび株式会社ROBOT PAYMENT）を通じて安全に管理いたします。
第２条 レッスン
- レッスンは入会されたお客様（ご契約者様）のみ受講できます。第三者への受講権利の譲渡や代理受講はできません。
- １回あたりのレッスン時間には入れ替えに必要な時間も含めて45分とします。
- 講師が担当している楽器であれば、楽器を途中で変更することは可能です。（今月はウクレレ、来月はギター等）
- グループタイプはご友人かご夫婦のみで３名までとします。
- ファミリータイプは、お子様の年齢を中学生までとします。
- ファミリータイプの人数は2名までとします。（保護者1名＋お子様1名、姉＋弟、等）
- レッスン受講契約は1ヶ月間の契約となります。当教室が別途定める各種変更・退会の締め日までに所定のお手続きがない限り、同一条件で翌月も自動的に更新されるものとします。
第３条 スケジュール
- ご都合が悪くなった場合は当教室の規定に基づき振替も可能です。
- スケジュールは講師とレッスン内にて決定、および予約サイトから行うものとします。
- 講師の演奏活動や体調不良等により、レッスンの振替をお願いする場合がございます。その際は別日程へ無期限の振替にて対応させていただきます。ご協力お願いいたします。
- 年末年始は講師ごとに休業日を設定させていただいております。ご了承ください。
- 月謝をお支払い後、有効期限内にレッスン予定が決まっていない場合、お早めのご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がないまま当該受講期間内に受講されなかった場合、お客様のご都合によるキャンセル（受講権利の放棄）とみなし、レッスン料の返金や別期間への振替レッスンはいたしかねます。
第４条 振替レッスン
- 振替レッスンの有効期限は翌月末日までとします。翌月末日までに受講されなかった場合、当該振替レッスンの受講資格は消滅（失効）するものとします。
- 月を跨ぐ振替は、2ヶ月連続で適用することはできません。期間内に消化できなかった場合、失効となります。
- 当日キャンセルの場合、振替レッスンの受講は当月内（キャンセルのあった同一月内）に限るものとします。当月内に受講されなかった場合は失効となります。
- 当日キャンセルの場合、必ずレッスン開始時刻前までにご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がない場合の欠席は無断キャンセル扱いとなり、振替レッスンの対象外とさせていただきます。
- 振替が発生した翌月に受講回数を減らす、休会に変更する等、各種契約変更と振替レッスンの併用（回数の相殺やスライド）はできません。消化できなかったレッスンは失効となります。
- グループレッスンの振替はグループ全体で日程を調整するものとします。お客様同士で予めご相談の上でお申し込みください。
- お客様のご都合により失効となった振替レッスンについて、レッスン料の返金や他月への充当はいたしかねます。
- 講師の稼働状況や教室の空き状況により、ご希望の日程で振替レッスンをご案内できない場合がございます。可能な限り当初の予約通りにお越しいただくようご協力をお願いいたします。
第５条 欠席と臨時休講
- 当日にやむを得ずレッスンをお休みされる場合は、必ずレッスン開始前までに担当講師へご連絡をお願いいたします。
- 天災地変、悪天候、担当講師の急病・事故、その他やむを得ない事情により、レッスンを臨時休講とさせていただく場合がございます。臨時休講のご案内は、レッスン開始時間までに登録いただいた連絡先宛に差し上げます。必ず連絡のつきやすい連絡先（電話番号・LINE等）を担当講師または教室へお届けください。
- 臨時休講となったレッスンにつきましては、原則として別日程への振替にて対応いたします。その際、スケジュールの調整状況により振替日が翌月以降となる場合がございます。
第６条 授業料
- 入会金、授業料、各種手数料の表示価格には消費税が含まれています。
- 授業料は前月に翌月分の受講料をお支払いいただく前納制です。
- 高校生以下のお客様は学割料金（月2回から）が適用されます。
- お客様から当教室所定の期日までに契約変更または退会のお申し出がない場合、前月と同内容のコースおよび授業料にて翌月度も自動更新されるものとします。
- 授業料のお支払いが滞り、当教室からの催告後も相当期間内にお支払いがない場合、または2ヶ月以上滞納が続いた場合は、受講契約を解除（強制退会）とし、以降のレッスン受講をお断りいたします。（※未払い分の授業料等の支払い義務は免除されません）
- お支払い方法は口座振替およびクレジットカード決済を原則とします。現金でのお支払いを希望される場合は事前にお申し出ください。
- 決済業務および請求管理は、提携する外部決済管理システム（会費ペイおよび株式会社ROBOT PAYMENT）を通じて行われます。
- クレジットカード決済・口座振替ともに毎月10日に請求確定額が決定し、当月26日に決済（引き落とし）が実行されます。
- お客様のご都合による各種変更・退会のお申し出が締め日（毎月10日）を過ぎたことにより決済が実行された場合、当該決済分の返金はいたしかねます。
- 万が一、教室側の過誤により請求・決済額に過剰が生じた場合は、速やかに差額の返金（現金受渡または指定口座への振込返金）、もしくは次回請求額との相殺により精算いたします。
- 残高不足やクレジットカードの有効期限切れ等により決済が不成立となった場合、提携決済システムよりご案内または再請求メールが送信されますので、指定の期日までに案内に従ってお支払いください。
- 休会・退会後に再度復帰または再入会される場合、過去の申請遅延等により引き落とされた受講料、および過去の未消化レッスン料を、復帰後の受講料や各種費用等へ充当・相殺・流用することはできません。復帰月以降の料金は、規定通り全額お支払いいただきます。
第７条 コース変更
- コース変更（レッスン回数の変更等）の申請締切日は「変更希望月の前月10日」とし、担当講師へ直接申請してください。
- 前月10日までに申請が完了しなかった場合、翌月へのコース変更は適用されず、前月と同一のコースおよび受講回数にて自動更新となります。（※11日以降の申請分は翌々月からの適用となります）
- 締め日（前月10日）を過ぎて翌月分の受講料が確定・決済された後に受講回数を減らすお申し出をされた場合、当該月分の変更に伴う差額の返金や他月への充当はいたしかねます。
第８条 お休み
- レッスンを連続しない単月（1ヶ月間のみ）受講しないことを「お休み」と定義します。
- お休みの申請締切日は「休止希望月の前月10日」とし、担当講師へ直接申請してください。
- 前月10日までに申請が完了しなかった場合、翌月のお休みは適用されず、前月と同一のコースにて自動更新となります。（※11日以降の申請分は翌々月からの適用となります）
- 事前にお休みの申請手続きを完了した月のみが対象となり、事後のレッスン欠席・キャンセルをお休みに変更・振り替えることはできません。
- お休みの適用は年間（1月〜12月）最大2回までとします。同一年に3回目のお申し出となる場合は、別途定める「休会」手続きへの移行となります。
- お休み期間中であっても在籍状態を維持するため、お休みの申請時にレッスン再開予定月の受講料を前納してお支払いいただきます。
第９条 休会
- レッスンを連続して2ヶ月間受講されない場合を「休会」と定義します。
- 休会の申請締切日は「休会希望月（初月）の前月10日」とし、担当講師へ直接申請してください。
- 事前に休会の申請手続きを完了した期間のみが対象となり、事後のレッスン欠席・キャンセルを休会に変更・振り替えることはできません。
- 前月10日までに申請が完了しなかった場合、翌月からの休会は適用されず、前月と同一のコースにて自動更新となります。（※11日以降の申請分は翌々月からの適用となります）
- 休会される場合、休会期間中の在籍維持および再開手続きに伴う事務手数料として「休会手数料2,200円（税込）」と、レッスン再開予定月の受講料を前納してお支払いいただきます。（※納入後の休会手数料は、理由の如何を問わず返金いたしかねます）
- 1ヶ月のお休みから期間が延長し、結果として休会へ移行となった場合も、所定の休会手数料を頂戴いたします。
- 休会の適用は年間（1月〜12月）最大1回までとします。
第１０条 退会
- お客様のご都合により連続して3ヶ月間レッスンの受講（またはご連絡）がない場合は、当教室の判断によりお客様との受講契約を解除（以下退会といいます）できるものとします。
- 受講がないまま3ヶ月が経過して退会扱いとなった後にレッスンを再開される場合は、再入会扱いとなり所定の入会金が発生いたします。
- 退会申請の締切日は「退会希望月の前月10日」とし、退会をご希望の場合は前月10日までに当教室指定の退会申請フォームを送信してください。当教室側でフォームの受信を確認した時点をもって退会手続きの受付完了といたします。（※通信障害等の事情によりフォームが使用できない場合は、メールまたは公式連絡先宛に期日内に送信してください）
- 前月10日を過ぎて申請がなされた場合、翌月末日での退会扱いとはならず、前月と同一のレッスンコースにて自動更新（翌月分の受講料請求が発生）となります。（※11日以降の申請分は翌々月末日での退会となります）
- 故意にレッスンの運営に著しく支障をきたす行為を行った場合、他のお客様および講師への社会的モラルに反する言動や迷惑行為、宗教・営業等の勧誘行為、反社会的勢力に該当または関係すると認められた場合等、当教室が受託者・会員として不適当と判断した場合は、事前の通告なく即時に契約を解除（強制退会）とすることがございます。
- お支払い情報および決済履歴等のデータにつきましては、個人情報保護および安全管理の観点に基づき、提携している決済代行会社の規定および法令の定めに沿って適切に管理・削除される仕組みとなっております。
第１１条 規約の変更
- 当教室は、法令の改正、社会情勢の変化、その他当教室の運営上必要と認められる合理的な事由がある場合、本規約を変更することがあります。
- 本規約を変更する場合、当教室は変更内容およびその効力発生時期を、あらかじめ当教室のウェブサイト、教室内の掲示、または電子メール等による合理的な方法によりお客様に周知・告知するものとします。
- 告知された効力発生時期以降にお客様がレッスンを受講した場合、または所定の期日までに異議のお申し出がない場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなし、変更後の規約が適用されます。
第１２条 免責事項
- お客様ご自身の故意または過失（不注意）による事故、怪我、所持品・楽器等の破損・汚損について、当教室に故意または過失がない限り、当教室は一切の責任を負いません。
- 教室内および建物内における貴重品・私物の盗難、紛失につきましては、当教室に故意または過失がない限り、当教室は一切の責任を負いません。私物の管理はお客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
- 当教室の業務外において発生したお客様同士のトラブルにつきましては、当事者間において解決を図るものとし、当教室は一切関与せず、責任を負いません。
- 万一、当教室の責めに帰すべき事由に基づきお客様に損害が発生し、当教室が損害賠償責任を負う場合であっても、当教室に故意または重大な過失がある場合を除き、その賠償額はお客様が当教室に直近にお支払いいただいた受講料の1ヶ月分相当額を上限とします。
第１３条 個人情報保護方針
音楽教室IROHA（以下、当教室といいます）は、会員様およびお問い合わせの方（以下、お客様といいます）の個人情報を保護することは、法令上の義務であると同時に重要な社会的責務であると考えております。
以下の通り個人情報保護方針を定め、お客様の個人情報に関する権利を尊重し、これを適切に取り扱い、保護に努めます。
個人情報の管理および委託
当教室は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩等の防止に努めます。また、受講料決済および顧客管理等の業務の一部を「会費ペイ」および「株式会社ROBOT PAYMENT」等の提携サービスへ業務委託しており、委託先においても安全な管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の利用目的
当教室が取得したお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報は、以下の利用目的の範囲内でのみ適正に利用いたします。
- 当教室におけるレッスンの提供および円滑な教室運営
- レッスンスケジュールの連絡、緊急時のご連絡
- 会員の本人確認、各種お問い合わせへの対応
- 受講料等の請求、決済確認およびこれらに付随する事務
- サービスの変更・休止・廃止等の重要なお知らせ
- 当教室が提供するイベント、発表会、各種キャンペーンのご案内
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当教室は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合
ご本人の照会・訂正・利用停止
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除または利用停止等をご希望される場合には、所定の手続きに基づきご本人であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。
法令、規範の遵守と見直し
当教室は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令およびその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その継続的な改善に努めます。